Lübbenau
Die besondere Ehrung zur Qualitätsstadt Deutschland fand erstmals anlässlich des Spreewald- und Schützenfestes im Sommer 2014 statt, als weitere zwölf Lübbenauer Unternehmen mit dem Zertifikat der Service-Stufe I der Initiative ServiceQualität Deutschland ausgezeichnet wurden. Das Engagement dieser Unternehmen um mehr Servicequalität in der Stadt erweiterte den bisherigen Kreis der mit der Servicestufe I und II ausgezeichneten Institutionen erheblich. Diese Entwicklung hatte Lübbenau mit insgesamt 26 Q-Unternehmen die Ehrung eingebracht. Im Januar 2018 etablierte sich Lübbenau erneut als ‚Q-Stadt’ durch die Rezertifizierung mit nunmehr 29 teilnehmenden Betrieben. Damit wird die Stadt auch ihrem Leitbild "Top of Spreewald" gerecht, denn sie ist damit Deutschlands größte Qualitätsgemeinschaft.
Wer kann mitmachen?
Mitmachen kann jeder Dienstleister der Stadt. Egal ob Gastronomie, Einzelhandel, Handwerk, Hotellerie oder Gesundheitswesen, Bibliotheken, Rechtsanwälte, Vereine, KITAs, Schwimmbäder und Stadtverwaltung. Alle Betriebe mit direktem Kunden-, Gäste-, Bürger-, Mandanten- oder Patientenkontakt bekommen die Möglichkeit mit dem Know-how der Qualitäts-Initiative nicht nur sich selbst, sondern auch den Standort Lübbenau/Spreewald mitzugestalten.
Wie können Sie mitmachen?
Der erste Schritt war damals die Teilnahme an den beiden Exklusiv-Seminaren in Lübbenau Anfang 2014. Hierbei wurden insgesamt 39 Teilnehmer zum Qualitäts-Coach ausgebildet. Die Qualitäts-Coaches begleiteten die Zertifizierung des eigenen Betriebes mit der Service-Qualitätsstufe I und nahmen an Qualitäts-Treffen teil. Als nun bereits laufende Q-Gemeinschaft mit in 2017 überarbeiteten ServiceStandards öffnen wir die Arme für jeden Betrieb, der sich gern mit Geist und Engagement den Qualitäts-Schöpfern anschließen möchte. Voraussetzung ist mindestens die ServiceQ-Stufe I mit einem Qualitätscoach. Die nächsten Q-Coach-Seminare finden Sie hier:
Wir danken allen teilnehmenden Q-Unternehmen!
Zusammen werden wir den Servicegedanken weiter voran bringen und für noch mehr Servicequalität in Lübbenau/Spreewald sorgen. Als verbindliche Richtlinie dienen uns dazu unsere gemeinschaftlich festgelegten Service-Standards und Maßnahmen. Als direkter Ansprechpartner steht Ihnen unser Qualitäts-Coach Caroline Fürll gern zur Seite (fuerll@luebbenau-spreewald.com, Tel. 03542-88 70 425).
